Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En NÆDA queremos que disfrutes tus piezas y tengas la mejor experiencia de compra posible.
Devoluciones y cambios
Por razones de higiene, seguridad y cuidado del producto, no aceptamos devoluciones ni cambios por gusto personal, error en la elección del producto o variaciones mínimas de color, tamaño o acabado que puedan apreciarse de forma distinta en fotografías y pantallas.
Productos con defecto o error en el pedido
Si recibes un producto con algún defecto de fabricación o un artículo diferente al que ordenaste, deberás contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Para revisar tu caso, será necesario enviar:
* Número de pedido.
* Fotografías claras del producto.
* Descripción del problema detectado.
Una vez recibida la información, evaluaremos el caso y te responderemos en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Soluciones aplicables
Si se confirma que el producto presenta un defecto de fabricación o existió un error en el envío, podremos ofrecer alguna de las siguientes soluciones:
* Reemplazo del producto.
* Crédito en tienda.
* Reembolso parcial o total, según corresponda.
La solución será determinada por NÆDA con base en la evaluación realizada.
Condiciones para aplicar una garantía
El producto deberá:
* Encontrarse sin modificaciones o alteraciones.
* No presentar daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas, exposición a químicos o desgaste natural por el uso cotidiano.
* Ser reportado dentro del plazo establecido.
Reembolsos
Cuando aplique un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la institución bancaria o plataforma de pago utilizada.
Contacto
Si tienes alguna duda o necesitas reportar un problema con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros al número 4433180218 o por correo a naeda.mx11@hotmail.com.
Agradecemos tu confianza y preferencia.